Häufig gestellte Fragen

Wir bieten organisierte Reisen und geführte Touren durch Albanien, Mietwagen (Selbstfahrer) sowie Privattransfers mit professionellem Fahrer an. Sie können alles direkt auf unserer Plattform durchstöbern, buchen und bezahlen.

Stöbern Sie in unseren Reisen oder Mietoptionen, wählen Sie Ihr Wunschdatum und die Anzahl der Reisenden und schließen Sie die Buchung mit einer sicheren Online-Zahlung ab. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

Wir akzeptieren PayPal und gängige Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard). Alle Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt — wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Ihre Buchungsbestätigung, Tickets und Quittung werden direkt nach der Zahlungsabwicklung an Ihre E-Mail gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.

Auf jeder Reiseseite ist klar aufgelistet, was enthalten und was ausgeschlossen ist. Beim Checkout können Sie optionale Extras wie Reiseversicherung, zusätzliches Gepäck oder Aktivitäten hinzufügen, sofern verfügbar. Es gibt keine versteckten Gebühren — der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Nein, Sie können eine Buchung als Gast abschließen. Ein Konto ermöglicht Ihnen jedoch, vergangene Buchungen einzusehen, Tickets erneut herunterzuladen und zukünftige Checkouts zu beschleunigen.

Ja. Stornierungen mindestens 15 Tage vor dem Reisedatum sind erstattungsfähig. Stornierungen innerhalb von 15 Tagen vor Reiseantritt sind nicht erstattungsfähig. Einige Produkte können auch bei der Buchung als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sein. Sie können über den Support oder Ihr Konto stornieren.

Eine kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit möglich. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden kann eine Gebühr von bis zu 50 % des Buchungsbetrags anfallen. Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.

Berechtigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Die Dauer, bis die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Ja — Sie können Änderungen wie Datum, Anzahl der Reisenden oder Abholort bei unserem Support-Team anfragen. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Preisanpassung führen. Einige Produkte können nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden.

Wir bieten zwei Optionen: Selbstfahrer-Mietwagen, bei denen Sie selbst fahren, und Privattransfers mit Fahrer, bei denen ein professioneller Fahrer Sie zu Ihrem Ziel bringt. Bei Transfers mit Fahrer sind Kraftstoff, Maut und Parkgebühren im Preis enthalten. Bei Selbstfahrer-Mietwagen gehen Kraftstoff und Maut zu Lasten des Mieters.

Unsere Flotte umfasst Autos (1–4 Passagiere), Vans (5–8 Passagiere) und Busse (9+ Passagiere). Der Fahrzeugtyp wird bei der Buchung automatisch an Ihre Gruppengröße angepasst. Sie können verfügbare Fahrzeuge, Fotos und Preise vor der Bestätigung einsehen.

Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein und einen gültigen, in Albanien anerkannten Führerschein besitzen. Je nach Herkunftsland kann ein internationaler Führerschein erforderlich sein. Für Fahrer unter 25 Jahren kann ein Jungfahrerzuschlag anfallen. Bei der Abholung kann eine Kaution auf Ihrem Zahlungsmittel hinterlegt werden.

Eine Haftpflichtversicherung ist bei jeder Anmietung enthalten. Eine Vollkaskoversicherung (CDW) ist als optionales Extra beim Checkout verfügbar. Der Mieter bleibt verantwortlich für Schäden, die nicht durch die enthaltene Versicherung gedeckt sind, sowie für Verkehrsstrafen während der Mietdauer.

Fahrten außerhalb Albaniens sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von TripsToAlbania nicht gestattet. Wenn Sie grenzüberschreitend reisen möchten, kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit wir die entsprechenden Genehmigungen und den Versicherungsschutz organisieren können.

Mietpreise werden basierend auf Abholort, Route, Fahrzeugtyp und Mietdauer berechnet. Während des Buchungsvorgangs wird ein Angebot erstellt und der Endpreis vor der Zahlung bestätigt. In Hauptreisezeiten können saisonale Zuschläge anfallen.

Fahrzeuge müssen im gleichen Zustand und mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben werden. Rauchen ist in allen Fahrzeugen nicht gestattet. Sie haften für Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen.

Geben Sie Ihre Flug- oder Fährdaten beim Checkout ein. Ihr Fahrer empfängt Sie am Ankunftspunkt mit einem Namensschild. Bei Flugverspätungen keine Sorge — wir überwachen die Ankünfte und Ihr Fahrer wartet. Bei Problemen kontaktieren Sie unser Support-Team.

Ja! Während des Buchungsvorgangs können Sie Ihre Route anpassen, indem Sie Zwischenstopps zwischen Abhol- und Zielort hinzufügen. Der Preis wird automatisch basierend auf der aktualisierten Route angepasst. Sie können auch zwischen einer Einzelfahrt und einer Hin- und Rückfahrt wählen.

Ja. Nennen Sie uns Ihre Wunschtermine, Gruppengröße und besondere Wünsche, und wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit einem maßgeschneiderten Vorschlag. Wir organisieren private Führungen, mehrtägige Reiserouten und Gruppenausflüge durch ganz Albanien.

Führen Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis (für EU-/Schengen-Bürger) mit und prüfen Sie, ob Ihre Nationalität ein Visum für Albanien benötigt. Bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung mit — ausgedruckt oder auf dem Handy. Bei gebuchten Kindertarifen kann ein Altersnachweis verlangt werden.

Ja, Kinder sind willkommen. Die Altersregeln variieren je nach Leistung und werden vor dem Checkout angezeigt. Für Transfers und Mietwagen können Kindersitze bei der Buchung angefragt werden — bitte geben Sie das Alter der Kinder an, damit wir den passenden Sitz bereitstellen.

Unser Support-Team ist per E-Mail unter tripstoalbania@gmail.com und per Telefon/WhatsApp erreichbar. Für dringende Angelegenheiten während Ihrer Reise nutzen Sie den 24/7-Notfallkontakt in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail. Unsere Partner vor Ort können auch lokal helfen.

Wir nehmen jedes Feedback ernst. Kontaktieren Sie uns unter tripstoalbania@gmail.com mit Ihrer Buchungsreferenz und einer Beschreibung des Problems. Wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 24 Stunden und lösen sie so schnell wie möglich. Kann die Angelegenheit nicht geklärt werden, unterliegen Streitigkeiten der Zuständigkeit der Gerichte in Tirana, Albanien.

Besuchen Sie unsere „Partner werden"-Seite und füllen Sie das Bewerbungsformular aus. Wir bieten drei Partnerschaftsstufen — Flotte (15 % Provision), Fahrer (18 %) und Partner (20 %) — je nach Anzahl der Fahrzeuge und Ihrem Engagement. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Unsere Website und Buchungsplattform sind auf Englisch, Deutsch und Italienisch verfügbar. Sie können die Sprache jederzeit über den Sprachschalter wechseln. Der Kundensupport ist ebenfalls in allen drei Sprachen verfügbar.

Wir nutzen Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), sichere Zahlungsverarbeitung und strenge Zugriffskontrollen. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Ihre Daten werden nur so lange aufbewahrt wie nötig — Buchungsdaten bis zu 10 Jahre für gesetzliche Pflichten, Support-Protokolle bis zu 24 Monate. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung für weitere Details.

Im Falle höherer Gewalt — wie Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder Transportstörungen — haften wir nicht für Verzögerungen oder Absagen. Wir werden jedoch immer mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Umbuchung oder alternative Lösung zu finden, wo immer möglich.